Η εταιρεία των 850 δισ. δολαρίων σχεδιάζει να μετατρέψει το chatbot σε ένα «superapp» που θα συνδυάζει εργαλεία προγραμματισμού, AI agents και προϊόντα με μεγαλύτερες δυνατότητες δημιουργίας εσόδων.
Η αλλαγή εντάσσεται σε ευρύτερη αναδιοργάνωση της OpenAI, με μεταφορά πόρων προς εταιρικούς πελάτες και εντονότερο ανταγωνισμό με την Anthropic. Η εταιρεία αντιμετωπίζει αυξανόμενη πίεση να αυξήσει τα έσοδά της και να χαράξει πορεία προς την κερδοφορία, καθώς προετοιμάζεται για αρχική δημόσια προσφορά.
Η νέα στρατηγική απομακρύνει την OpenAI από το μοντέλο που την έκανε κεντρικό όνομα στην έκρηξη της τεχνητής νοημοσύνης μετά την κυκλοφορία του ChatGPT το 2022. Στο επίκεντρο μπαίνει το Codex, το προϊόν προγραμματισμού της εταιρείας, το οποίο θα αποκτήσει μεγαλύτερη προβολή και περισσότερους πόρους.
Στο εσωτερικό της OpenAI ενισχύεται η πεποίθηση ότι το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης βρίσκεται λιγότερο στα chatbot που απαντούν σε ερωτήσεις και περισσότερο στους agents που εκτελούν εργασίες για τους χρήστες. Ένας ανώτερος εργαζόμενος της εταιρείας συνόψισε αυτή τη μετατόπιση με τη φράση ότι «η συνομιλία είναι νεκρή».
Το ChatGPT, που έχει προσελκύσει σχεδόν 1 δισ. χρήστες από την κυκλοφορία του, αντιμετωπίζεται πλέον περισσότερο ως πύλη προς προϊόντα υψηλότερης αξίας. Η πλειονότητα των καταναλωτών χρησιμοποιεί το chatbot δωρεάν, ενώ οι agents μπορούν να αναλάβουν πολλαπλές εργασίες, από κρατήσεις ταξιδιών έως οργάνωση ημερολογίων.
Παράλληλα, προϊόντα όπως το Codex μπορούν να γράφουν κώδικα και να δημιουργούν λογισμικό με βάση απλές οδηγίες. Οι πρώτες αλλαγές αναμένεται να αρχίσουν να εμφανίζονται τις επόμενες εβδομάδες στον ιστότοπο και στις εφαρμογές του ChatGPT, με κατευθύνσεις προς εργαλεία προγραμματισμού, δημιουργία εικόνων και εφαρμογές εξωτερικών συνεργατών, όπως η Canva και η Booking.com.
Ο Thibault Sottiaux, ο οποίος προηγουμένως είχε την ευθύνη του Codex και πλέον ηγείται του βασικού προϊόντος και της πλατφόρμας της OpenAI, περιέγραψε την κατεύθυνση ως μετάβαση σε έναν προσωπικό agent που θα μπορεί να βοηθά τον χρήστη σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο, από κινητό, υπολογιστή, web ή ακόμη και μέσω φωνής στο αυτοκίνητο.
Η πλειονότητα των χρηστών του Codex πληρώνει για την υπηρεσία, ενώ τα 2 εκατ. επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν προϊόντα της OpenAI αντιστοιχούν περίπου στο 40% των εσόδων της. Η εταιρεία αναμένει ότι το ποσοστό αυτό θα φθάσει στο 50% έως το τέλος του έτους.
Το Codex έχει εξαπλασιάσει τη βάση χρηστών του σε περισσότερους από 5 εκατ. εβδομαδιαίους ενεργούς χρήστες μετά την κυκλοφορία εφαρμογής για desktop τον Φεβρουάριο. Η ανάπτυξή του εντείνει τον ανταγωνισμό με την Anthropic, της οποίας το Claude Code έχει εξελιχθεί σε μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες δραστηριότητες.
Η Jenny Xiao, εταίρος στη Leonis Capital και πρώην ερευνήτρια στην OpenAI, ανέφερε ότι πριν από περίπου έναν χρόνο η OpenAI κυνηγούσε μεγάλα στοιχήματα, ενώ η Anthropic έδινε προτεραιότητα στα έσοδα. Πλέον, κατά την ίδια, οι δύο εταιρείες συγκλίνουν καθώς στοχεύουν σε IPO και οι επενδυτές δίνουν μεγαλύτερο βάρος στα χρήματα παρά στα οράματα.
Στο πλαίσιο της αναδιοργάνωσης, οι ομάδες ChatGPT, Codex και άλλων προϊόντων έχουν τεθεί υπό ενιαία ηγεσία με επικεφαλής τον Sottiaux. Παράλληλα, αρκετά ανώτερα στελέχη, μεταξύ των οποίων ο πρώην επικεφαλής προϊόντος Kevin Weil, έχουν αποχωρήσει.
Η έμφαση στους εταιρικούς πελάτες έχει οδηγήσει στην υποχώρηση ορισμένων καταναλωτικών πρωτοβουλιών, όπως η λειτουργία checkout για αγορές μέσα στο ChatGPT. Η OpenAI έκλεισε επίσης το Sora, το προϊόν δημιουργίας βίντεο, λιγότερο από έναν χρόνο μετά την κυκλοφορία του.
Τα στελέχη της OpenAI θεωρούν ότι οι χρήστες θα αλληλεπιδρούν όλο και περισσότερο με έναν ενιαίο AI assistant αντί για πολλές ξεχωριστές εφαρμογές. Ο Alex Embiricos, επικεφαλής enterprise προϊόντος της OpenAI, εκτίμησε ότι με την τεχνητή γενική νοημοσύνη θα υπάρχει πιθανότατα μία ενιαία οντότητα που θα μπορεί να κάνει ό,τι χρειάζεται ο χρήστης.